Retours et remboursements
Tu as 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, comme le prévoit le droit de rétractation. Aucun motif à justifier.
Conditions : le sac doit être non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.
La marche à suivre : écris-nous à JelloFirkin@contact.com avec ton numéro de commande et une photo du produit. On te renvoie l’adresse de retour et les instructions sous 24 h. N’envoie rien avant d’avoir reçu notre réponse, un colis renvoyé seul risque de se perdre.
Frais de retour : Offerts
Remboursement : sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d’origine. Tu reçois un email de confirmation dès qu’il part.
Produit abîmé ou erreur de couleur : on prend tout en charge, retour compris. Envoie-nous une photo dans les 48 h suivant la réception, on te renvoie un sac ou on te rembourse, à toi de choisir.